LA MODÉLISATION
DES CONNAISSANCES
La modélisation est une activité de représentation des connaissances d’un domaine d'expertise par l'utilisation
de modèles graphiques. Ces modèles correspondent à des points de vue différents sur un seul domaine, considéré comme un système de connaissances à part entière.
Nous allons ainsi expliciter les connaissances tacites détenues par les experts, spécialistes, etc. et selon les cas, représenter des phénomènes métiers essentiels, l’historique d’un domaine, ou les trucs et astuces qui peuvent résulter d’une longue expérience professionnelle. Le livrable final, appelé Livre de connaissance, a pour objectif de rendre ces connaissances compréhensibles, manipulables, transférables et de permettre finalement
à l’organisation de capitaliser sur ces précieux savoirs
et savoir-faire.
« Comment voulez-vous que l'on fasse ? Tout est dans sa tête, il n’a jamais décrit
son expertise. Ça va être dur quand
il partira… »
MODÉLISER POUR PRÉSERVER
DES CONNAISSANCES VITALES.
« Ici le turn-over est très élevé. La formation, devenue quasi-constante, monopolise
la majeure partie du temps de nos
meilleurs employés… »
SUPPORTER LE COMPAGNONNAGE ET RÉDUIRE LES TEMPS
DE FORMATION.
