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LA CARTOGRAPHIE DES CONNAISSANCES CRITIQUES
On ne peut pas gérer ce que l’on ne voit pas !
En amont de toute opération de gestion des connaissances,
La cartographie permet d'identifier et évaluer les domaines de connaissance de l’organisation sur lesquels on dresse
un diagnostic éclairé et argumenté.
Il est ensuite intéressant de confronter les objectifs stratégiques ou tactiques à la cartographie réalisée afin d'en mesurer l'impact et surtout d'évaluer si les connaissances disponibles pourront permettre d'atteindre ces objectifs.
« Lorsque l’on a acheté l’entreprise Upsilon, on ne savait pas que leurs pratiques étaient si différentes,
que des personnes-clés allaient quitter et que le transfert
des connaissances allait être
aussi long et difficile. »
AVANT L’ACQUISITION,
IL AURAIT FALLU ANALYSER
LES CONNAISSANCES D’UPSILON…
« Ils ont encore coupé dans l’effectif. Bientôt nous ne pourrons plus fonctionner car nous aurons perdu une grande partie de notre main d’œuvre et donc de notre expertise. »
QUELLES SONT NOS CONNAISSANCES LES PLUS CRITIQUES ET POURQUOI ?
« On était sûr d'avoir toutes les ressources nécessaires pour atteindre nos objectifs et
ça n'a pas fonctionné... »
ON AURAIT DÛ VÉRIFIER SI NOTRE EXPERTISE POUVAIT SOUTENIR
CE PLAN STRATÉGIQUE.
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